PENGARUH BRAND IMAGE DANKUALITAS PELAYANAN TERHADAP PENINGKATAN PENJUALAN DI CV PURWASARI MOTOR
DOI:
https://doi.org/10.55744/kolegial.v12i2.333Kata Kunci:
Kata kunci Brand Image, Kualitas PelayananDan Peningkatan PenjualanAbstrak
Peningkatan penjualan bisa dihubungkan dengan volume penjualan yang ada. Terjadinya peningkatan
volume penjualan menandai perolehan naik turunnya pada suatu penjualan. CV Purwasari Motor.
merupakan outlet suku cadang dan khusus service kendaraan roda empat atau mobil. Dimana CV
Purwasari Motor menawarkan jasa pelayanan service resmi serta penggantian suku cadang resmi
untuk customer. Penelitian berikut mempunyai tujuan guna menemukan brand image dan kualitas
pelayanan dalam memengaruhi peningkatan penjualan di CV Purwasari Motor secara simultan.
Sampel dalam penelitian ini 84 pelanggan CV Purwasari Motor Analisa yang dipergunakan dalam
penelitian ialah analisis regresi berganda, koefisien determinasi 0,130 atau 13,00%. Variable Brand
image (X1) dan Kualitas Pelayanan (X2) kepada variabel Peningkatan Penjualan (Y) sementara sisa
87,00% memengaruhi faktor lainnya yang tidak diteliti oleh peneliti. Hasil ini terbukti adanya nilai
signifikasinya sejumlah 0,023 < 0,05, Variabel kualitas pelayanan memengaruhi peningkatan penjualan
CV Purwasari Motor Hasil tersebut terbukti adanya nilai signifikasi sebesar 0,026 < 0,05.
Referensi
Pembelian Pada KFC Di Kota Bengkulu. Jurnal Ilmiah Manajemen. Volume 15. Nomor 1
Adam, M. R. R., Handra, T., & Annas, M. (2022). Pengaruh Ponsel Pintar Terhadap Brand Image
(Peran Digital Marketing). TechnomediaJournal,
Ananta, H., Mahendra, I., Anggraeni, K., Putri, S., (2022). Peran Endorser Selebriti, Citra Merek,
Dan Kepercayaan Merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pakaian Erigo (Studi
Pada Mahasiswa Di Kota Malang). In Journal Of Business And Applied Management (Vol.
15, Issue 1).
Arianto, N. 2018. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pengunjung
Dalam Menggunakan Jasa Hotel Rizen Kedaton Bogor. Jurnal Pemasaran Kompetitif.
1(2): 123-134.
Ariawaty, R, N & Evita, S, N. 2018. Metode Kuantitatif Praktis. Bandung. Bima Pratama Sejahtera
Basu Swasta dan Irawan. 2018. Manajemen Pemasaran Modern. Liberty :
Yogyakarta.
Carmelia Cesariana, dkk (2022). Model Keputusan Pembelian Melalui Kepuasan Konsumen
Pada Marketplace: Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan (Literature Review
Manajemen Pemasaran). Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial, 3(1), 211–224.
Fandy Tjiptono dan Gregorius Chandra. 2016. Service, Quality & Satisfaction, Edisi 4, ANDI,
Yogyakarta.
Halim. 2021. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Bus Jurusan
Samarinda
Halim. 2021. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Bus Jurusan
Samarinda Bantang Pada Terminal Lempake Di Kota Samarinda. Skripsi. Universitas
Mulawarman. Samarinda.
Handayani, M. R. D. Y. (2022). Pengaruh Brand Ambassador, Brand Image, dan Promosi di
Media Instagram Terhadap Keputusan Pembelian Pada Beauty Produk Skincare
Bening’s Di Kota Surabaya. EKONIKA : Jurnal Ekonomi Universitas Kadiri, 7(2).
Hartanto, A. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan, danLingkungan Fisik
Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel
Mediasi di De Mandailing Cafe´ Surabaya. Agora, 7(1).
Kasmir. (2017). Customer Service Excellent Teori dan Praktik. Jakarta: RajaGrafindo
Persada. Kotler, & Keller. (2021). Intisari Manajemen Pemasaran (6th ed.). Andi Offset
Kotler, Philip and Gary Amstrong. (2016). Prinsip-prinsip Pemasaran. Edii13. Jilid
1.Jakarta:Erlangga.
Kotler, Philip and Lane Keller. 2017. Marketing Manajement, 15th Edition New Jersey: Pearson
Pretice Hall, Inc
Kotler, Philip dan Amstrong, Gary. (2018). Principles of Marketing. Edisi 15 Global
Edition.Pearson. Mukarom, Zaenal dan Muhibudin Wijay Laksana. Manajemen
Pelayanan Publik. Bandung: CV.
Pustaka Setia, 2015.
Nafarin, M. 2015. Penganggaran Perusahaan. Edisi tiga. Jakarta: Salemba Empat
Nurwanti, A., Juhari, & Deseria, R. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Promosidan Brand Image
Untuk Meningkatkan Volume Penjualan Mobil Merek Suzuki Ertiga di Showroom
Jagorawi Motor di Pangkalpinang. Jurnal Ekonomi Manajemen, 6, 85–95.
Riska Dwi Agustin1 Kasno T. Kasim Noer Aisyah Barlian, 2018 Pengaruh Kualitas Pelayanan,
Harga dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap RSUD Pasirian Kabupaten
Lumajang Jurnal Riset Manajemen Volume 1, Nomor 2
Retno, Kumalasari Nindi. 2020. Analisi Stratrgi Pemasaran Dalam MeningkatkanVolume Penjualan
Produk Produkcc di Toko Ismart dan Indomaret
Ponorogo.[Skripsi]. Ponorogo: IAIN Ponorogo.
Sitorus, S. A., & Nada Arina Romli, M. C. (2022). Brand Marketing: The Art Of Branding. Bandung:
Media Sains Indonesia.
Sugiyono (2020). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : Alphabet. Wijoyo,
R. Y., dkk. (2021). Pengantar Bisnis. Pustaka Baru Press.
